Moon Angel Kozmetik olarak müşterilerimize kaliteli, güvenilir ve yüksek standartlarda ürünler sunmayı amaçlıyoruz. Tüm ürünlerimiz üretim ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek sizlere ulaştırılmaktadır. Ürünlerin tamamı üretim ve paketleme safhasında dijital sensörlü sistemler ile kontrol edilerek paketlenmektedir.

Garanti Kapsamı

• Satın almış olduğunuz ürünler, üretim kaynaklı hata ve kusurlara karşı garanti kapsamındadır.
• Ürünlerde üretimden kaynaklanan ambalaj, baskı veya içerik kaynaklı bir problem tespit edilmesi durumunda gerekli inceleme yapılarak değişim veya iade işlemi sağlanmaktadır.
• Garanti kapsamı yalnızca ürünün tavsiye edilen kullanım koşullarına uygun şekilde kullanılması durumunda geçerlidir.

Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilmektedir:

• Ürünün yanlış kullanımı veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması
• Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar
• Düşme, kırılma, sıvı teması veya dış etkenlerden kaynaklanan deformasyonlar
• Ürünün son kullanma tarihinden sonra kullanılması
• Yetkisiz müdahale veya ürün üzerinde değişiklik yapılması
• Hijyen koşulları gereği kullanılmış kozmetik ürünleri

Değişim ve İnceleme Süreci

• Garanti kapsamında değerlendirilmesini istediğiniz ürünler için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
• Gerekli durumlarda ürün inceleme sürecine alınır ve değerlendirme sonucunda değişim veya iade işlemleri gerçekleştirilir.
• İnceleme süresi, ürünün durumuna göre değişiklik gösterebilir.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız ile sizlere güvenli ve kaliteli ürünler sunmaya devam ediyoruz. Detaylı bilgi ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.