Moon Angel Kozmetik olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizde güvenli ve şeffaf bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda yer alan İptal ve İade Şartları, sipariş süreçleriniz hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.

İptal Şartları

• Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra hazırlık sürecine alınmaktadır.
• Kargoya verilmemiş siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz.
• Sipariş iptal talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süre içerisinde hesabınıza yansıtılır.

İade Şartları

• Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekmektedir.
• Hijyen ve sağlık koşulları gereği, ambalajı açılmış veya kullanılmış kozmetik ürünlerinde iade kabul edilmemektedir.
• Kampanyalı veya özel üretim ürünlerde iade koşulları farklılık gösterebilir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önerilir.
• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslimatlarında bizimle en kısa sürede iletişime geçmeniz gerekmektedir.
• Gerekli incelemelerin ardından ürün değişimi veya ücret iadesi işlemleri gerçekleştirilecektir.

Ücret İadesi

• İade onayı verilen ürünlerin ücret iadesi, ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol süreci tamamlandıktan sonra yapılmaktadır.
• Banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

Detaylı bilgi ve destek için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Moon Angel Kozmetik olarak sizlere güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmaktan mutluluk duyarız.